Odustanak od ugovora

Prema zakonu kupac može raskinuti Ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana kada roba dospe u državinu kupca ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.
Kada potrošač jednom porudžbenicom naruči više vrsta roba koje se isporučuju zasebno, rok od 14 dana za odustanak od ugovora počinje da teče od dana kada poslednja vrsta naručene robe dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Ovde možete da preuzmete Izjava/Obrazac o odustanku od ugovora.

Izjava/Obrazac o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu, a smatra se blagovremenom ako je upućena u roku od 14 dana od dana prijema robe. Po isteku prethodno navedenog roka od 14 dana, prestaje pravo kupca na odustanak od ugovora.

Kupac je dužan da u slučaju raskida Ugovora robu po mogućstvu vrati u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i vidljivih znakova da je proizvod korišćen.

Prodavac je dužan da bez odlaganja vrati kupcu primljeni iznos kupoprodajne cene, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak, s tim da je kupac dužan da vrati robu prodavcu ili licu ovlašćenom od strane prodavca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Isto tako, Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu trgovcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo, osim u slučaju kada je prodavac ponudio da sam preuzme robu.

Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Troškove vraćanja proizvoda i novca snosi kupac.

Ukoliko kupac ostvari pravo na Odustanak od Ugovora – smatra se da Ugovor nije ni zaključen i nastaju samo obaveze propisane članovima. 34. i 35. zakona o zaštiti potrošača.

Povraćaj sredstava

U slučaju da dođe do situacije da treba da Vam se vrati novac, isti će biti vraćen na način kako ste izvršili uplatu, ili ako se izričito saglasite, uplatom na tekući račun.